Kontakt und Kundensupport
Unser professioneller Kundendienst steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und gewährleistet schnelle Hilfe bei allen Anliegen rund um Ihr Spielerlebnis. Wir bieten mehrere Kommunikationskanäle, um Ihre Anfragen gemäß den deutschen Glücksspielbestimmungen effizient zu bearbeiten.
Verfügbare Kontaktkanäle
- Live-Chat: Sofortige Unterstützung durch unser Online-Chat-System für dringende Anfragen
- E-Mail: [email protected] für detaillierte Anfragen und Dokumentenübermittlung
- Telefon: +49 (0) 30 555-0123 für persönliche Beratung (Mo-So 8:00-24:00 Uhr)
Bearbeitungszeiten und Verfahren
E-Mail-Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Für eine beschleunigte Bearbeitung halten Sie bitte Ihre Spieler-ID und relevante Dokumente bereit. Unser geschultes Personal behandelt alle Anfragen vertraulich und entsprechend der deutschen Datenschutzgrundverordnung.
- Technische Probleme: Sofortige Priorisierung
- Kontoverwaltung: Bearbeitung binnen 4-6 Stunden
- Allgemeine Fragen: Standard-Bearbeitungszeit 12-24 Stunden